الأسئلة المتكررة

 💬 الأسئلة الشائعة والمتكررة (FAQ)

نعلم أن لديكِ بعض الاستفسارات قبل إتمام طلبكِ، إليكِ الأجوبة عن أكثر الأسئلة التي تطرحها زبوناتنا:

❓ متى سأتوصل بطلبيتي؟

* بعد تأكيد طلبكِ هاتفياً مع فريق الدعم، يتم تجهيز وشحن المنتج فوراً. التوصيل يستغرق عادةً من 24 إلى 48 ساعة بالنسبة للمدن الكبرى، ومن يومين إلى 4 أيام كحد أقصى لباقي المدن والمناطق بالمملكة المغربية.

❓ هل التوصيل مجاني لجميع المدن؟

* نعم، خدمة التوصيل في متجرنا مجانية بالكامل 100% (فابور) تال باب منزلكِ أو مقر عملكِ، أينما كنتِ في المغرب، ودون أي مصاريف إضافية.

❓ هل يمكنني تفقد جودة المنتج قبل الدفع؟

* بكل تأكيد! نحن نعتمد نظام "التسوق الآمن"، مما يعني أنكِ تملكين كامل الحق في فتح الطرد وتفحص جودة الثوب والخياطة والتأكد من المقاس بنفسكِ عند وصول الموزع، وبعد أن تطمئني وتتأكدي من جودة السلعة، تقومين بالدفع نقداً.

❓ ماذا أفعل إذا كان المقاس غير مناسب أو رغبت في استبدال المنتج؟

* نحن نوفر سياسة استبدال مرنة وسريعة. إذا واجهتِ أي مشكلة في المقاس، كل ما عليكِ فعله هو التواصل مع خدمة الزبائن عبر الهاتف أو الواتساب، وسيقوم فريقنا بتنسيق عملية استبدال المقاس بكل سرور لتستمتعي بإطلالتكِ الصيفية بكامل الراحة.